Widerrufsrecht, Kundeninformationen und Muster-Widerrufsformular
Stand: August 2026
1. Widerrufsrecht und Ausschlüsse
Nicht personalisierte Waren
- Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen über nicht personalisierte Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
- Die Bedingungen, Fristen und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung in Abschnitt 3.
- Bei einer Bestellung, die sowohl nicht personalisierte als auch personalisierte Waren enthält, besteht das Widerrufsrecht nur hinsichtlich der nicht personalisierten Waren.
Personalisierte Waren und Sonderanfertigungen
- Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
- Hierzu gehören insbesondere Schultüten und andere Waren, die entsprechend der Bestellung mit einem Namen, persönlichen Text, individuell abgestimmten Motiv oder anderen maßgeblichen individuellen Gestaltungsvorgaben hergestellt werden.
- Kunden können Wünsche und Ideen für eine individuelle Gestaltung mitteilen. Die konkrete Umsetzung erfolgt ausschließlich nach Bestätigung durch Ludaloop.
- Die von Ludaloop freiwillig eingeräumte Möglichkeit, vor Beginn der individuellen Herstellung eine Aufhebung der Bestellung anzufragen, stellt kein gesetzliches Widerrufsrecht dar.
Termingebundene Präsenzworkshops
- Für Präsenzworkshops, die für einen bestimmten Termin beziehungsweise Zeitraum gebucht werden und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen darstellen, besteht im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen kein gesetzliches Widerrufsrecht.
- Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten freiwilligen Stornierungs-, Umbuchungs- und Ersatzteilnehmermöglichkeiten bleiben hiervon unberührt.
2. Kundeninformationen zum elektronischen Vertragsschluss
2.1 Technische Schritte zum Vertragsschluss
Der Kunde wählt eine Ware beziehungsweise einen Workshop aus.
Bei personalisierten Waren gibt der Kunde die für die jeweilige Ware erforderlichen Angaben zur Personalisierung ein beziehungsweise stimmt individuelle Sonderwünsche mit Ludaloop ab.
Anschließend legt der Kunde die gewünschte Ware beziehungsweise den Workshop in den Warenkorb.
Im weiteren Bestellvorgang werden die erforderlichen Rechnungsdaten, gegebenenfalls Lieferdaten und die gewünschte Zahlungsart angegeben.
Vor Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellübersicht und kann seine Angaben überprüfen und berichtigen.
Mit Betätigung der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab.
Die Annahme erfolgt durch die Auftragsbestätigung von Ludaloop.
2.2 Individuelle Abstimmungen
Eine vorherige Kommunikation per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über andere Kommunikationswege, insbesondere über individuelle Gestaltungswünsche, stellt für sich allein noch keine verbindliche Zusage der Umsetzbarkeit dar.
Ein individueller Gestaltungswunsch wird erst verbindlicher Vertragsbestandteil, wenn Ludaloop dessen Umsetzung ausdrücklich bestätigt hat beziehungsweise dieser Bestandteil der bestätigten Bestellung ist.
2.3 Erkennung und Berichtigung von Eingabefehlern
Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Angaben über die vorgesehenen Bearbeitungsfunktionen überprüfen und berichtigen.
Der Kunde sollte insbesondere folgende Angaben kontrollieren:
- Name und persönliche Texte,
- Größe und Ausführung,
- vereinbarte Personalisierungsangaben,
- Lieferanschrift,
- Workshoptermin,
- Teilnehmerzahl,
- Zahlungsart.
2.4 Speicherung des Vertragstextes
Ludaloop speichert die Bestelldaten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
Der Kunde erhält seine Bestelldaten sowie die für den Vertrag maßgeblichen Informationen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail beziehungsweise in der dort bereitgestellten Form.
Der Kunde kann die übermittelten Unterlagen speichern und ausdrucken.
Ein dauerhafter vollständiger Onlinezugriff auf den Vertragstext wird nicht zugesichert.
2.5 Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
2.6 Lieferbeschränkung
Die Lieferung körperlicher Waren erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, soweit im Onlineshop nichts anderes ausdrücklich angegeben wird.
2.7 Zahlungsarten
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt.
Ein Anspruch auf Bereitstellung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.
2.8 Beschwerden und Kontakt
Fragen und Beschwerden können gerichtet werden an:
Ludaloop – Nicolas Degiorgio
Oberbruchstraße 190
47807 Krefeld
Deutschland
Telefon: +49 163 9510448
E-Mail: ludaloop-service@gmx.de
3. Widerrufsbelehrung für nicht personalisierte Waren
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag hinsichtlich der vom gesetzlichen Widerrufsrecht erfassten Waren zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat, sofern die Ware einheitlich geliefert wird;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat, sofern eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Ludaloop – Nicolas Degiorgio
Oberbruchstraße 190
47807 Krefeld
Deutschland
Telefon: +49 163 9510448
E-Mail: ludaloop-service@gmx.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben. Das gesetzliche Muster sieht genau diese Möglichkeit einer eindeutigen Widerrufserklärung vor.
Soweit auf unserer Website eine elektronische Widerrufsfunktion bereitgestellt wird, können Sie Ihr Widerrufsrecht außerdem über diese Funktion ausüben.
Wenn Sie eine elektronische Widerrufsfunktion nutzen, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail. § 356 BGB sieht für eine auf der Website bereitgestellte elektronische Widerrufserklärung eine unverzügliche Bestätigung vor.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag vollständig widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Widerrufen Sie bei einer gemischten Bestellung ausschließlich einzelne nicht personalisierte Waren, werden die auf diese Waren entfallenden Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Anschrift zurücksenden:
Ludaloop – Nicolas Degiorgio
Oberbruchstraße 190
47807 Krefeld
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Personalisierte Waren
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Hierzu gehören insbesondere Schultüten und andere Waren, die entsprechend Ihrer Bestellung mit einem Namen, persönlichen Text, individuell abgestimmten Motiv oder anderen maßgeblichen individuellen Gestaltungsvorgaben hergestellt werden.
Dies entspricht dem gesetzlichen Ausschluss für individuell hergestellte beziehungsweise eindeutig personalisierte Waren.
Workshops
Das Widerrufsrecht besteht im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen ebenfalls nicht bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Leistung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.
Dies betrifft insbesondere die von Ludaloop angebotenen Präsenzworkshops mit festem Veranstaltungstermin.
Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeräumten freiwilligen Stornierungs-, Umbuchungs- und Ersatzteilnehmermöglichkeiten bleiben hiervon unberührt.
5. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag hinsichtlich einer vom gesetzlichen Widerrufsrecht erfassten Ware widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:
Ludaloop – Nicolas Degiorgio
Oberbruchstraße 190
47807 Krefeld
Deutschland
E-Mail: ludaloop-service@gmx.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
(*) Unzutreffendes streichen.