FAQ

Vielleicht findest du hier bereits Fragen die du hast.

Wir stehen für Kundenzufriedenheit


Jede Schultüte und jedes Accessoire wird von uns mit großer Sorgfalt, Kreativität und Liebe zum Detail gefertigt. Unser Ziel ist es, Kindern und Familien einen besonderen und unvergesslichen Schulstart zu bereiten.
Da viele unserer Produkte handgefertigt oder personalisiert sind, ist jedes Stück ein individuelles Einzelstück.

Kleine Abweichungen in Farbe, Form, Größe oder Dekoration können auftreten und unterstreichen den besonderen Charakter unserer Arbeit.
Damit Sie vor Ihrer Bestellung bestens informiert sind, haben wir auf dieser Seite die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt.

Hier finden Sie wichtige Informationen zu unseren Produkten, zur Bestellung, Personalisierung, Bearbeitungszeit, Lieferung sowie zu Gewährleistung, Garantie und möglichen Farbabweichungen.
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und helfen Ihnen gerne weiter. 

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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Die Rücksendung der Artikel ist nur zulässig wenn es sich um nicht personalisierte Artikel handelt. Personalisierte Artikel sind von einer Rückgabe ausgeschlossen.

Du hast aber nach jeden Kauf 2 Tage Zeit vom Kauf zurückzutreten z.B. deine Bestellung zu stornieren.

Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung sein, kannst du diese an uns zurückschicken. Schreibe uns dazu einfach an und erläutere uns warum du den Artikel zurücksenden möchtest.

Rücksendung erfolgen an:

Ludaloop

Oberbruchstr.190

47807 Krefeld

Wie bieten in unregelmäßigen Abständen Aktionen an. Damit du keine verpasst, trage dich gerne in unserem Newsletter ein.

Benutze hierfür gerne das Kontaktformular oder rufe und gerne an.

Nein, leider liefern wir nur innerhalb Deutschland. Auslandslieferungen sind nicht möglich.

Geschenkekarten bieten wir aktuell leider nicht an.

Ja, da wir aber keinen öffentlichen Shop haben, bitte telefonisch einen Termin machen

Die Lieferzeit ist je nach Auftragslage unterschiedlich. Achte bitte immer in den Artikeldetails. Wir halten diese immer aktuell.

Ja, gerne kannst du uns diesbezüglich separat kontaktieren. Wir sind darauf spezialisiert auch Unikate anzufertigen.

Bei jeden personalisierbaren Artikel, kannst du bei dem Bestellvorgang in vordefinierte Platzhalter deine Personalisierung angeben.

Solltest du ein ganz individuelles Produkt (andere Farben, Motive oder Stoffe) haben wollen, kontaktiere uns einfach . Wir versuchen alle Wünsche zu realisieren.

Gewährleistung, Garantie und Hinweise zu handgefertigten Produkten

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Eine freiwillige Garantie übernehmen wir nicht, sofern diese nicht ausdrücklich beim jeweiligen Produkt angegeben wird. Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.

Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt handgefertigt. Bei handgefertigten Artikeln, insbesondere bei Schultüten, Accessoires und personalisierten Produkten zur Einschulung, können geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Größe, Materialstruktur oder Anordnung einzelner Dekorationselemente auftreten. Solche handarbeits- oder materialbedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit, die gewöhnliche Verwendung oder den Wert des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen.

Bitte beachten Sie, dass die Farben unserer Produkte je nach Bildschirmeinstellung, Display, Gerätetyp und Lichtverhältnissen unterschiedlich dargestellt werden können. Die tatsächlichen Farben der gelieferten Produkte können daher geringfügig von der Darstellung auf den Produktbildern abweichen. Solche technisch bedingten, geringfügigen Farbabweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit, die gewöhnliche Verwendung oder den Wert des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen.

Schäden, die nach der Übergabe durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Lagerung, Feuchtigkeit, Hitze, direkte Sonneneinstrahlung, grobe Behandlung, eigenmächtige Veränderung oder normalen Verschleiß entstehen, stellen keinen Sachmangel dar.
Bei Beanstandungen bitten wir darum, uns zeitnah mit einer kurzen Beschreibung des Mangels und, soweit möglich, mit Fotos zu kontaktieren. Diese Bitte stellt keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Mängelrechte dar.